お困りごと・トラブル解決

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からリセット用メールを送信できます。登録メールアドレスに届くリンクから再設定してください。

はい。同じApp StoreアカウントまたはGoogleアカウントでログインいただければ、ご利用中のプランはそのまま引き継がれます。

ありません。サブスクリプションはアカウントに紐づいているため、機種変更による追加請求は発生しません。

はい。ハビタスのデータはクラウドに保存されているため、同じアカウントでログインすれば投稿・記録・コーチとのやりとりを含めてすべて引き継げます。

アプリを再起動してお試しください。解消しない場合は、インターネット接続を確認のうえ、サポートまでご連絡ください。

インターネット接続と、アプリへのカメラ・写真ライブラリへのアクセス許可をご確認ください。設定から許可を変更した後、一度アプリを再起動してください。解消しない場合はサポートへお問い合わせください。

入力画面は表示できますが、送信にはインターネット接続が必要です。電波のある場所に移動してから送信してください。

はい。アプリ内の「設定」画面から、コーチからの新着メッセージや、あなたの投稿へのリアクションなど、各種通知のオン・オフを個別に細かく設定可能です。 自分の生活リズムに合わせて、心地よく続けられる設定にカスタマイズしてご活用ください。

まず、スマートフォンの設定でハビタスからの通知が許可されているかご確認ください。許可されている場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで改善される場合があります。解消しない場合はサポートまでご連絡ください。

アプリ内の設定画面にある「お問い合わせ」からご連絡ください。内容を確認次第、順次対応いたします。